Profesionální cloudový callcentrový systém pro zákaznický servis, prodej a správu pohledávek
VCC.live je komplexní software pro kontaktní centra, který vám umožní efektivně komunikovat se zákazníky prostřednictvím různých kanálů. Toto řešení je plně hostované v cloudu a nabízí intuitivní rozhraní pro agenty i supervizory.
Díky pokročilým funkcím, jako jsou automatické vytáčení, rozpoznávání hlasové schránky a prediktivní dialer, výrazně zvýšíte produktivitu vašeho týmu a zlepšíte zákaznickou zkušenost.
Automatický dialer a prediktivní vytáčení dramaticky zvyšují počet úspěšných kontaktů a minimalizují prostoje operátorů.
Žádné náklady na hardware, údržbu nebo IT infrastrukturu. Platíte pouze za to, co skutečně využíváte.
Podrobné statistiky a real-time dashboard pro okamžitý přehled o výkonu týmu a výsledcích kampaní.
Hlasové hovory, email, chat, SMS a sociální média - vše v jednom rozhraní pro plynulou zákaznickou zkušenost.
Certifikace ISO 27001, GDPR compliance a end-to-end šifrování pro maximální ochranu dat.
API a připravené konektory pro integraci s CRM, ERP a dalšími podnikovými systémy.
Efektivní řešení zákaznických požadavků prostřednictvím více kanálů s důrazem na zákaznickou spokojenost.
Maximalizace prodejních výsledků díky automatizaci vytáčení a inteligentnímu směrování potenciálních klientů.
Komplexní nástroj pro efektivní komunikaci s dlužníky, nastavení splátkových kalendářů a sledování výsledků.